近日，重庆市卫健委公布了2021年度“美丽医院”建设示范单位名单，重医附一院成功获评“美丽医院”建设示范单位。

据了解，为推进健康中国重庆行动，改善诊疗和就医环境，提高医疗机构医疗服务水平和群众看病就医感受，重庆市卫生健康委员会于2018年提出打造集“环境美、服务美、人文美”于一体的“美丽医院”。

重医附一院自开展“美丽医院”建设工作以来，始终坚持以人民为中心，不断完善基础建设、提高内涵建设、丰富文化底蕴，以创建西部大开发的重要国家级区域医疗中心，‘一带一路’暨长江经济带联接点上的西部医学中心和成渝地区双城经济圈建设的医学高峰及创建国内一流、国际先进的人民满意医院为目标，不断改进医院管理，提升医疗服务品质，提升患者就医获得感和全院职工归属感，全方位打造“环境美”、全过程彰显“服务美”、多形式推动“人文美”。

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党建引领促发展

增添“美丽”新动力

重医附一院党委及领导班子高度重视，以党建为引领，全面推进“美丽医院”建设，真心实意、竭尽全力为群众排忧解难，不断提升人民群众就医获得感。结合医院党委提出的“九大工程”建设，以及“不忘初心，牢记使命，敬佑生命，四好创建”“‘三个一’春天行动”党建品牌建设、“学习钱惪院长精神，大医精诚名师典范”“三创三当”“三亮三比”活动、“我为群众办实事”等实践活动，积极探索推进“美丽医院”建设各项工作落到实处，为强化医院内涵建设注入强劲动力，为全面提升医院综合服务质量奠定了坚实基础。

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服务“智慧”加速度

推动医疗有温度

医院围绕“让信息多跑路、让群众少跑腿”的服务理念，强化信息化建设，努力构建智慧医疗信息服务体系，增加门诊区域自助设备数量，新增微信、支付宝扫码付费功能；优化并完善重医一院APP、微信平台以及多功能自助机，开展新冠肺炎咨询、手机端取预约号、预约诊疗、智能导诊、诊疗信息公示、信息查询、费用结算、移动支付、检验检查结果查询、健康宣教等一系列便民利民服务，缩短病人在挂号、就诊、检查、缴费、取药和诊后服务各个环节的等候时间。医院2019年获评重庆市“智慧医院”示范建设四级，2021年升为重庆市“智慧医院”示范建设五级，医院智慧服务能力再上一个新台阶。

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卫生整治出新招

“厕所革命”领风尚

医院开展以方便群众为导向的“厕所革命”，加大老院区厕所改造力度，新增门诊母婴房，新增1号楼1楼女厕所厕位，完善门诊卫生间无障碍设施等；建立和实施《重医附一院公共卫生间管理标准》，提高医院厕所品质，为厕所配备洗手液、擦手纸、卷筒纸等；采用环保新技术，安装绿色环保除臭杀菌系统，实现远程控制、自动开启系统模式，厕所空气质量明显好转，“厕所革命”效果显著。

公共卫生间管理标准

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分流促通下功夫

缓解医院“停车难”

医院为全方位解决“停车难”问题，充分利用周边停车资源分流，在医院周边租用700个车位供职工停车，腾出院内有限的车位给患者；通过电视台、电台、报纸以及标识引导等方式，引导患者到医院周边停车；采用智慧停车系统，实行免取卡停车管理系统、自助缴费，提高院内车辆的通行效率；设置电子显示屏，显示车位数和引导公告，实时播报院内车位使用情况。

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流程改善想办法

服务优化满意高

医院持续改善门诊服务，门诊一楼设一站式服务台，免费提供水杯、租借轮椅、创可贴、风油精、老花镜、外科口罩等物品；各楼层设导诊台、分诊台，增加设置候诊椅；设立重医附一院“夕阳红”南丁格尔志愿者导医队（由14名优秀的医院退休专技人员组成），为患者提供导医服务，并根据季节变化，弹性安排挂号人员、导医等提前上班；门诊区域免费wifi全覆盖；构建“五级三层”满意度调查体系，用数据指引管理方向，建立了满意度长效反馈机制，促进短板问题整改，努力提升患者、医护人员满意度。 

门诊患者一站式服务中心

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文化建设为抓手

品味魅力 “人文美”

医院着力营造人文环境，设置医院文化墙、院史陈列室、医院名录墙、开拓者浮雕等文化凝聚物，先后获“全国文明单位”、“重庆市抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“重庆市先进基层党组织”称号。医院始终秉承“以患者为中心”、以员工为主体”的服务理念，大力开展“我为群众办实事”活动，使人民群众就医获得感显著增强；不断加强人文关怀，改造职工之家和工作环境，根据特定需求更新订制家具和设施设备，改善医护人员工作、就餐以及生活环境。

医院“员工之家”

 “美丽医院”建设非一朝一夕，建设“美丽医院”是每一个热爱医院、热爱卫生事业的人的共同追求，下一步，医院将传承西迁前辈“爱国爱民、艰苦奋斗、严谨求实、追求卓越”的崇高精神，全心全意为人民服务，努力构建长效工作机制，常态化保持“美丽医院”建设成果，持之以恒打造重庆市标杆医院，为创建国内一流、国际先进的人民满意医院而不懈努力。