“退号失败”和“可退费”状态意思
用户个人健康空间里查询预约记录若显示退号失败状态,表示系统已退号,但系统客服人员还未进行退费审核,费用还未退。
退号之后费用什么时候能到账?
(1)网银支付、支付宝支付和移动话费支付方式退号之后会即时退费,具体到账时间根据银行处理时间规定,一般会在3个工作日内把费用退回到原支付账户;(2)移动话费支付方式退费,若是跨月退号,需客服人员在15个工作日内审核后再进行退款操作。
手机客户端预约
如何找到适合您的专家?
医事通健康服务平台预约挂号栏目,导航栏下方选择大病类、小病类、地区、输入医生名称,点击搜索寻找最适合您需要的医生。 患者在不清楚小病类及医生的情况下,只需要选择大病类即可进行搜索。 按大病类搜索: 患者在医生搜索栏目中,按自己病因,可选择大病类。目前医事通平台提供大病类包括以下: 可以搜索如下大病类:肿瘤、血液和造血器官及涉及免疫机转的疾患、内分泌、营养及新陈代谢疾病、特定感染症及寄生虫疾病、精神与行为障碍、神经系统疾病、眼睛和附属器官的疾病、耳及乳突之疾病、循环系统疾病、呼吸系统疾病、消化系统疾病、皮肤及皮下组织疾病、骨骼肌肉系统及结缔组织之疾病、泌尿生殖器官疾病、妊娠、生产及产褥期、围产期病况、先天畸形变形及染色体异常、症状、症後与他处未归类之临床及实验室检查异常所见、外伤、中毒和其他外因所造成的特定影响、外因性的罹病或致死、影响健康状况及使用医疗服务的的因素。 通过以上大病类的搜索,患者可以点击“搜索”按钮,找到适合自己的医生。 通过小病类搜索医生: 患者在选择大病类之后,可以根据自身情况,按照系统提示继续选择小病类,更加准确的找到适合自己的医生。
什么地方可以查询我的预约?
您可以通过健康空间、拨打客服电话等方式查询您的预约及当前预约状态。
爽约后是否能退号?
不能,如用户因各种原因没按时就诊也没于就诊当日前往医院退号,那么该号会计为爽约号。爽约号原则不能退号。
退号是否退还费用?
退号退还相应费用,包括挂号费和诊疗费。
什么时候可以退号?
就诊前一天下午5点之前,您可以通过网络、手机和客服等方式退号,就诊当日则不可退号
如何退号?
已注册用户通过登录http://www.jkwin.com.cn进入医事通健康服务平台,在健康空间的服务记录中按页面提示进行操作。 手机用户可以使用UCWEB浏览器登录http://www.jkwin.mobi通过退号功能进行操作。 退号限制时间为“预约就诊时间”前一天的下午5点之前。已取号、过期号不能退号
取号时需要携带什么?
取号时需携带一种有效证件,包括身份证、户口簿、各个医院的就诊卡等。请尽量使用二代身份证。
什么时候可以取号?
通过医事通健康服务平台成功预约挂号后,患者凭有效取号凭证在就诊当日前往所预约医院挂号处取号。各家医院取号时间规定不同,患者可根据预约挂号成功的提示或手机短信通知到医院取号
客服挂号
您可以拨打我们的客服电话400-990-6120,由我们的客服人员帮您进行预约。该方式适合对电脑操作不熟悉的用户使用
智能服务机预约
我们在各大医院和社区,投放了相当数量的智能服务机,您可以通过该方式进行预约。在界面上选择预约挂号服务,刷取二代身份证,然后根据提示进行操作即可完成预约挂号。
预约是否采用实名制?
预约挂号、体检一律采用实名制,请在预约时详细提供就诊人的真实姓名、性别、出生年月、身份证号码、联系电话、家庭住址、电子邮箱地址、医保卡号码或就诊卡号等项,以便取号时核对。
用户如何退号??
退号功能只针对已注册用户使用
取号时需要携带什么?
取号时需携带一种有效证件,包括身份证、户口簿、各个医院的就诊卡等。请尽量使用二代身份证
什么时候可以取号?
通过医事通健康服务平台成功预约挂号后,患者凭有效取号凭证在就诊当日前往所预约医院挂号处取号。各家医院取号时间规定不同,患者可根据预约挂号成功的提示或手机短信通知到医院取号。
智能服务机预约?
我们在各大医院和社区,投放了相当数量的智能服务机,您可以通过该方式进行预约。在界面上选择预约挂号服务,刷取二代身份证,然后根据提示进行操作即可完成预约挂号
预约是否采用实名制?
预约挂号、体检一律采用实名制,请在预约时详细提供就诊人的真实姓名、性别、出生年月、身份证号码、联系电话、家庭住址、电子邮箱地址、医保卡号码或就诊卡号等项,以便取号时核对。
用户如何退号?
退号功能只针对已注册用户使用。
什么时间可以取号?在哪取号?有效的取号凭证包括那些?
预约挂号:
支付目前有哪几种方式?
目前支持:手机话费支付、银行卡支付、支付宝(即时到帐交易)、电信固话支付、自助终端机支付等多种支付方式,也兼容各医院的现有支付手段(如一卡通)。
电话预约话费标准是否和普通一样?
用户拨打400-990-6120按照电信标准资费收取。
网上预约
非登录用户:
预约挂号、体检一次最多可以预约几个号?
预约挂号:同一身份证对医院的同一科室的同一医生,同一天只允许挂一个号。预约体检:不限制。
外地用户如何预约?
(1)通过电脑上网,登录http://www.jkwin.com.cn进行预约,通过支付宝、网银等方式支付。如需疑问可拨打咨询电话023-86171073。
预约服务收费是否与医院一致?
挂号费用与医院挂号窗口收费完全一致。体检费用可在医院原价上予以优惠。
通过什么方式可以预约挂号、体检?
医事通健康服务平台为用户提供重庆三甲医院预约挂号服务;
不是注册用户可以在本平台预约挂号和体检吗?
可以。非医事通健康服务平台用户能够在平台首页的“预约服务”栏目中进行预约挂号、体检,为了能给用户提供更多的服务,挂号成功后会自动注册一个帐号,用于患者登录医事通健康服务平台。
什么是预约服务?
医事通健康服务平台是包括预约挂号、预约体检、医保服务、社区服务、双向转诊、居民健康档案、远程医疗、网络健康教育与咨询、预防保健等各项医疗服务和卫生管理一体化的信息化应用系统,它主要用于实现各区域内、各机构间的医疗资源、卫生信息和各项就医服务的共享。Copyright©1998-2025 adtech all Rights Reserved 重庆云信医疗科技有限公司 版权所有 2025 渝ICP备2023005145号-1
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